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          四川大學華西醫院金堂醫院:共建“三心”人文醫院 共享生態醫療圈

          來源: 發布日期:2019/10/30 8:55:25浏覽次數(1847)

          金堂縣位于成都平原的東北隅,沱江之源的要沖地,自古是成都的後花園,人文濃厚,名流輩出。這裏座落著一始建于1944年的三級乙等綜合醫院--“四川大學華西醫院金堂醫院·金堂縣第一人民醫院”,醫院占地面積120畝,建築面積8萬平,現在職工1054人,編制床位800張。2016年6月,成爲四川大學華西醫院緊密型醫聯體單位。

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          醫院秉承“情重技精,求實創新”的院訓精神,走出了人文愛心醫院建設的金堂特色。近年來,在華西領辦模式下,不斷吸收和傳承了華西文化,走出了共建、共贏、共享生態醫療圈的特色之路。

          在“人文愛心醫院”建設中,醫院牢牢秉持“以人爲本、服務至上、文化興院、人才強院”的辦院理念、“一切以病人爲中心”的服務宗旨,以“創建一流設施、一流技術、一流管理、一流服務”爲目標,推出具有鮮明特色的“三心”人文醫院的“金堂範兒”:在黨建引領下,依托華西優質的醫療資源,不斷提升醫療服務能力,將醫院中心工作從“以醫療業務爲中心”升級爲“以人文建設爲中心”,通過數年來锲而不舍的努力,爲數百萬群衆提供了安心的的醫療服務平台,爲醫護人員提供了稱心的幹事興業平台,引領區域醫療生態圈建設,極大地提升醫院的品牌影響力和滿意度。

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          2018年,醫院榮獲縣域醫療榜樣力量系列評選之“醫聯體探路先鋒獎”,2019年榮獲中國生命關懷協會頒發的“人文管理創新醫院”、“人文品牌創新案例”,以及“健康縣域卓越建設系列評選之現代醫院管理制度示範獎”、“第三屆縣域醫療榜樣力量之縣域醫院信息化建設成就獎”、“成都黨建引領基層衛生健康服務示範單位”等榮譽。

          一、共建“華西-金堂”醫聯體模式爲服務能力提速升位,讓患者“安心”

          醫療服務提升是根本 爲切實改善患者就醫感受,讓老百姓不再舍近求遠,奔波于求醫路上,服務能力的提速升位就成了人文醫院建設的核心內容。2016年6月,醫院緊緊抓住四川大學華西醫院領辦的契機,依托華西優質醫療資源,在華西醫院專家常態化“在線+在位”幫扶下,不斷提升醫院運營管理、人才培養、學科建設等方面能力。

          三年來,醫院胸痛中心、卒中中心先後通過國家級認證,國家級科研項目863計劃、973計劃子課題首次落戶我院,實驗醫學科被列爲成都市重點專科建設項目,骨科、康複醫學科、呼吸內科、心血管內科、重症醫學科、腫瘤科、肝膽外科獲評金堂縣重點專科,醫院新業務、新項目增加65項,手術量增長17.5%,三四級手術量增長96%,平均住院日下降4.2%,出院人次增長28.3%。

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          暢通患者就醫綠色通道  以“讓專家代替病人奔波,盡最大努力方便病人”爲目標,華西醫院派駐了心血管內科、呼吸內科、肝膽外科、神經內科、腎髒內科5大專業的學科主任,每月定時到金堂醫院開展門診、查房、教學、手術等工作;同時,以“手拉手、結對子”的方式,持續深化合作辦醫模式,探索醫聯體建設創新之路,打造“科聯體”深度合作方式,現已建立了“吳階平泌尿外科獎獲得者---魏強工作站”“神經內科袁光固工作站”,以及胸痛專科聯盟、檢驗專科聯盟等11個專科聯盟,遠程查房、遠程會診、雙向轉診爲金堂疑難危重患者開辟了綠色通道,解決了患者就醫的最後一公裏距離問題。

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          2017年9月的深夜,一名被鋼筋貫穿的傷者送到醫院,病情十分危重,急需轉診到上級醫院手術。醫院在緊急搶救過程中,相關治療措施和各項檢查結果及生理指標源源不斷地通過綠色通道信息平台上傳到華西醫院,華西醫院迅速啓動綠色通道,當傷者轉診到華西醫院時,專家們早已做好了治療方案及手術准備,爲傷者的搶救贏得了寶貴的時間。

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          智慧醫療滿足“患者需求” 醫院在人文建設之路上,不僅注重醫療數據的傳輸分析,更積極響應患者需求,通過加強醫院信息化建設,在運營數據中分析患者需求,並因地制宜地加入人文因素,推出醫院微信挂號繳費系統、自助一體機、智慧就診叫號分診系統等的就診服務平台,讓患者通過手機就能完成挂號、繳費、信息查詢等環節,將原來“人等人”模式變成“信息等人”,不斷優化就醫流程,提高醫療服務的有效性和親和性,讓醫患交流更方便、更流暢、更親切,切實改善患者就醫體驗。

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          近年來,影像超聲、檢驗、內鏡等等候檢查時間不斷縮短,提前手術開台時間和縮短接台時間,門急診就醫流程不斷優化,使門診量增長17.3%,急診量增長44.7%。

          醫療延伸服務夯實“患者關愛” 醫院不斷提升服務意識,創新服務模式,從“小處著手”,切實貫徹“以病人爲中心”的服務理念,將患者安全放到第一,將患者需要放到第一。護理小發明層出不窮,將輸液器安裝到胃管上,受到同行紛紛點贊和效仿。術後康複指導、慢病患者居家護理等健康講師們紛紛走進患者家中,切實解決了患者出院後護理和康複上知識缺乏的問題。“中康之家”“金小泌”“腎鬥士”等一批科室微信號不斷建立,實現醫患溝通“零距離”,醫療投訴事件發生率與去年同期相比下降24.49%。

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          二、共創人文醫院增加員工幸福感,讓職工“稱心”

          豐富職工生活,讓快樂成爲平常  爲豐富職工業余文化生活,提高員工文化素養,增強團隊凝聚力,醫院定期組織“工會固定日”活動,開展插花、茶藝、汽排球、跳繩、乒乓球比賽活動等,迎春文藝彙演、詩朗誦、演講、拓展訓練、曳步舞、旗袍秀等各類文體活動精彩分層。

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          慰問與幫扶,愛就在身邊  積極開展職工慰問活動,無論是職工生病住院,或是新婚燕兒,或是添丁之喜,或是生活困難,總會有醫院送來的慰問和幫扶,讓職工及其家屬感受到醫院溫暖。自2011年醫院成立腫瘤科以來,自發組織成立了“貧困腫瘤患者基金”,每年組織開展“慈善一日捐”活動,定向爲本院的癌症腫瘤貧困患者奉獻愛心。

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          眼界決定世界,讓學習成爲習慣  爲加強醫院人才隊伍建設,開闊員工眼界,醫院不斷通過“請進來、送出去”的方式,參加全國各級學術交流、培訓活動,加快推進“人才強院、科教興院”的戰略方針,累計外出進修培訓共計48人次,舉辦各級學術交流活動120場。2017年5月啓動後備人才培養的”飛鷹計劃”,面向全院招收學員116人,聘請全國知名專家教授授課,爲醫院不斷培養管理人才,這不僅讓全院職工在交流中學習,在學習中成長,更爲員工鋪設了職業成長之路。

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          截止2018年底,醫院共有71名專家在國家級、省級、市級各專委會或質控中心任職,8名高級人才被評爲“金堂名醫”、“金堂名中醫”,《肺康複在無創正壓通氣治療慢性阻塞型肺疾病合並高碳酸血症患者中的研究應用》實現了縣域護理市級科研項目“零”突破,由醫院骨科護士長賀傑擔任主編的護理專著《臨床護理指南》也正式出版。

          正是這一系列的舉措,讓醫院職工切實感受到了來自醫院的關愛與溫暖,來自同事間的支持與互助,當面對患者、面對同事時,他們便能懷著大愛之心做事,感恩之心做人,讓醫者擁有情懷,讓醫學更有溫度。

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          三、共享區域醫療生態圈爲百姓服務,讓黨和政府“放心”

          黨建引領強根基  醫院充分發揮黨委戰鬥堡壘作用,圍繞加強公立醫院黨的建設這一核心,不斷優化黨組織班子結構,使黨建工作與醫院業務緊密融合,采取聯合組織生活會、黨員奉獻日、學術交流、手術示教等,代動黨建和業務同步發展。三年以來,華西金堂醫院與華西醫院甲狀腺、乳腺外科、感染性疾病科、體檢科等16個黨支部開展聯合組織生活會,開展義診、教學查房、講座等活動,提升了醫院業務技術水平,提高了黨員幹部把方向、管大事、謀全局的能力。

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          區域協同創新篇  在探索縣域醫療協同工作中,以醫共體建設爲著力點,開啓了“1+1+N”的縣域醫聯體建設新模式,牽頭成立了16個縣級質控小組,與11家基層醫療機構簽定雙向轉診及醫療聯合體合作協議,持續打造區域影像中心、區域心電中心、區域檢驗中心、多學科會診中心,鄉鎮衛生院可以通過信息平台上傳影像、心電圖等數據到華西金堂醫院,縣級醫院實時線上診斷和反饋,極大地方便了基層患者就醫,同時也提高了基層醫療機構醫務人員的疾病處置能力。醫院還選派業務骨幹至基層醫療機構任職、專家定期到院幫扶,將醫療服務能力變“輸血”爲“造血”,做好“傳幫帶”,實實在在地把先進的醫療技術和管理經驗留在基層。縣域醫療水平不斷提高,縣域內就診率達到93.2%,逐步實現“大病不出縣”的健康目標。

          健康扶貧取實效  2017年4月17日,對口支援甘孜州理塘縣人民醫院的工作正式拉開,醫院派出專家骨幹30余名相繼來到理塘,並支援了7萬余元醫療設備,幫助該院建立了甘南地區首個骨傷科,實現“建第一個特色科室,做第一例骨科手術,收第一例縣外手術患者”的三個“零”突破。援建期間,共接診門診患者4780余人次,收治住院患者494人次,完成手術1380余台。踏實的工作作風、精湛的醫療技術,不僅得到了當地政府和藏區群衆得一致認可,更被各級媒體的爭相報道,贏得了省市衛健委的高度評價。

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          創新科普模式,助力慢病防控。近年來,爲進一步普及健康生活、優化健康服務,積極探索慢病綜合防控與健康科普的結合新路徑,努力打造群衆滿意的“健康金堂”模式,醫院積極參與到“五進五講”活動,將心肺複蘇、洗手操等健康科普知識送到社區、學校、機關單位等,組織“健康金堂行”公益活動119場,惠及百姓17907人次。同時,醫院認真挖掘傳統中醫文化寶庫,將擁有八百多年傳承曆史的“八段錦”中醫養生保健法與現代健身操糅合創新,從當地人文角度進行重新結構,采取“傳統加現代、說唱配太極”的新方式,由全院數百名醫護人員、保潔阿姨、保安小哥共同參與,制作出一部火爆網絡的《勁爆八段錦》,其突出的“時代感、節奏感、傳播感、參與感”迅速成爲年輕人愛看、愛學、愛轉發的時尚風景,被全國衛生健康界交口點贊爲“金堂旋風”,受到國家衛生健康委員會、四川省衛生健康委員會的表揚肯定和國內一百多家媒體爭相關注報道,並榮獲2018年第二屆中國醫療品牌建設“全國五十強”,健康報“品牌活動優秀案例”、成都市衛健委“最具傳播力獎”等殊榮。


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